С 1 сентября 2026 года электронные перевозочные документы стали обязательными для многих видов грузоперевозок.
Но что делать, если во время оформления ЭТрН пропал интернет, недоступна ГИС ЭПД или произошёл сбой у оператора?
Минтранс России утвердил специальный регламент для нештатных ситуаций. Главное правило: сбой системы не должен останавливать перевозку, если участники правильно зафиксировали проблему и оформили документы.
Какие документы относятся к ЭПД
В электронном формате оформляются и передаются в ГИС ЭПД следующие документы:
- Электронная транспортная накладная — ЭТрН
- Электронный заказ или заявка на перевозку — ЭЗЗ
- Электронная транспортная железнодорожная накладная — ЭТЖН
- Экспедиторские документы: поручение экспедитору, экспедиторская и складская расписки
- Электронная грузовая накладная — ЭГН
- Электронный путевой лист при перевозке отдельных видов алкогольной и спиртосодержащей продукции
С ЭПД работают не только перевозчики, но и грузоотправители, грузополучатели, экспедиторы, сотрудники склада и водители. Поэтому порядок действий при сбоях стоит заранее закрепить во внутренних инструкциях компании.
Если не работает ГИС ЭПД
Нештатной ситуацией считается сбой или недоступность сервисов ГИС ЭПД продолжительностью более одного часа, в том числе при проведении регламентных работ.
При недоступности государственной системы оператор ГИС ЭПД должен в течение двух часов с момента фиксации проблемы уведомить операторов ИС ЭПД и участников обмена по доступным каналам связи. Далее операторы информируют своих подключённых клиентов.
Что делать компании:
- Не останавливать отгрузку и не задерживать выпуск автомобиля на линию.
- Оформлять и подписывать ЭПД в программе оператора ИС ЭПД в обычном порядке.
- Сохранять документы у оператора до восстановления доступа к ГИС ЭПД.
- После восстановления системы дождаться автоматической передачи накопленных данных в ГИС ЭПД.
При проверке на дороге водитель может показать QR-код из мобильного приложения, связанного с ГИС ЭПД, либо предъявить бумажную копию электронного документа со штампом электронной подписи. Отсутствие записи в ГИС ЭПД из-за подтверждённого технического сбоя не считается нарушением.
Если сбой у оператора ЭПД
Иногда ГИС ЭПД доступна, но не работает сервис конкретного оператора ЭДО. Например, не открывается личный кабинет, не формируется ЭТрН или не отправляется документ.
Если сервисы оператора недоступны более часа, он обязан в течение двух часов с момента фиксации инцидента разместить уведомление на своём портале, проинформировать Минтранс России, МВД и Ространснадзор, а также поддерживать связь с клиентами до полного восстановления работы.
Что важно сделать участнику перевозки:
- Направить оператору запрос на справку о нештатной ситуации.
- Попросить указать дату и время начала сбоя, характер проблемы и дату восстановления работы.
- Сохранить справку вместе с документами по перевозке.
Такая справка подтверждает отсутствие вины компании, если из-за технической проблемы данные были переданы в ГИС ЭПД, ФНС или Минтранс с задержкой.
Если пропал интернет на складе или в пути
Отсутствие связи не всегда означает, что нужно немедленно переходить на бумагу. Если документы можно сформировать в другой точке, их допускается подготовить через оператора и передать водителю для предъявления при проверке (источник).
Но если доступа к интернету действительно нет в точке погрузки, на складе или в дороге, регламент позволяет временно использовать бумажные перевозочные документы. Для этого факт отсутствия связи нужно правильно зафиксировать.
Основанием может быть:
- Населённый пункт или территория из перечня удалённых местностей.
- Подтверждение оператора связи об отсутствии покрытия.
- Документально зафиксированная невозможность подключиться к интернету в конкретной точке.
Как составить акт об отсутствии связи
Акт — основной документ, который подтверждает причину перехода на бумажный формат. Его составляют сотрудники, находящиеся на месте: водитель, представитель склада, грузоотправитель, перевозчик или экспедитор.
В акте укажите:
- Дату и точное время возникновения проблемы.
- Место: адрес склада, название точки погрузки или километр трассы.
- ФИО и должности присутствующих лиц.
- Описание сбоя: нет сети, не открывается сайт, не отправляется ЭПД, недоступна программа.
- Действия, предпринятые для восстановления связи.
- Сведения об уведомлении отсутствующей стороны, если она не участвовала в составлении акта.
Документ рекомендуется подписать нескольким участникам. Если одна из сторон не присутствует, в акте фиксируют факт её уведомления по электронной почте или в мессенджере.
Как оформить документы на бумаге
После составления акта можно оформить бумажный перевозочный документ. В нём должны быть все обязательные реквизиты, собственноручные подписи участников и печати — если организация использует печать.
Водитель получает оригинал документа, предъявляет его сотрудникам МВД или Ространснадзора при проверке и объясняет причину оформления на бумаге. При правильно оформленной нештатной ситуации штрафы не применяются.
Когда интернет-соединение восстановится, все последующие перевозки нужно снова оформлять в электронном виде. Для документов, работу с которыми начали до потери связи, оператор обеспечивает передачу сведений в ГИС ЭПД после восстановления доступа.
Короткая памятка для бизнеса
Чтобы сбой не превратился в риск для перевозки, заранее подготовьте:
- Инструкцию для логистов, диспетчеров, склада и водителей.
- Шаблон акта об отсутствии интернета.
- Контакты технической поддержки оператора ИС ЭПД.
- Порядок запроса справки о сбое у оператора.
- Возможность распечатать ЭПД со штампом электронной подписи.
- Доступ водителя к QR-коду в мобильном приложении или на устройстве.
Правильная фиксация нештатной ситуации помогает продолжить перевозку, подтвердить добросовестность компании и избежать проблем при проверке.
#ЭПД #РациональнаяАвтоматизация #ГИСЭПД #ЭТрН #электронныедокументы #перевозки2026 #1СЭПД #транспортнаянакладная #экспедиторскиедокументы #закон140ФЗ#сбой ГИС ЭПД #отсутствие интернета ЭПД #электронные перевозочные документы 2026 #ЭТрН при сбое связи #бумажная транспортная накладная #акт об отсутствии интернета #оператор ИС ЭПД недоступен #справка о нештатной ситуации #QR-код ЭТрН для водителя #ГИС ЭПД технический сбой #Минтранс регламент ЭПД #электронная транспортная накладная #оформление документов при сбое #проверка Ространснадзор ЭПД #проверка МВД транспортная накладная #бумажные документы при отсутствии связи #1С ЭПД #перевозка без интернета #экспедиторские документы ЭДО #цифровизация грузоперевозок #ЭДО_перевозки #логистика_2026
